Mala Maya Pequena

Seja qual for o motivo que você deseja trocar ou devolver algum produto, a Domenica112 irá ajudá-lo da melhor maneira possível.

As solicitações de Troca ou Devolução devem ser feitas em nossa Central de Atendimento, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Selecione o Departamento Atendimento SAC e escolha a opção adequada para Cancelamentos ou Troca de produtos.

A troca não será autorizada mediante as seguintes condições:

➢ Produto danificado;

➢ A embalagem estiver danificada;

➢ Faltarem acessórios;

➢ Ocorrer o recebimento de produtos em desacordo com o pedido;

➢ Envio do produto sem um aviso prévio do cliente.

Devolução do produto

A Domenica112 não realiza retirada de produtos em residência.

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser atendidas:

➢ O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento

➢ O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante. O custo do envio é por conta do cliente.

Prazo de resolução: A Domenica112 tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido pelo cliente.

Reembolso: O pedido de reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento, sendo:

Cartão de crédito: o reembolso é realizado diretamente na fatura do cartão. O prazo pode variar de acordo com o fechamento da fatura, podendo ser em até duas faturas.

Boleto Bancário: o reembolso é realizado diretamente na conta corrente do comprador. O prazo pode variar de acordo com o vencimento do boleto.

PIX: o reembolso é realizado diretamente na conta corrente do comprador.

Use este espaço para adicionar mais informações sobre seus métodos de envio, processamento e custos. Ter uma política de envio é uma ótima maneira de estabelecer confiança e garantir compras com segurança.